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Eric L
1/10
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Bonjour, Rien à dire sur le site et la qualité du produit Malheureusement pour moi j'ai vu que votre produit était disponible dans des commerces à des prix plus intéressants 20% de moins je ne comprends pas votre démarche commercial Cordialement
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Myriam L
10/10
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Le prix reste élevé mais la qualité y est! Le design est super et le résultat est parfait.
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YANN F
3/10
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Notice de montage totalement nulle, j’ai galéré pendant plus d’une heure pour comprendre comment insérer mon store dans les glissières. Amplitude d’ouverture du service client à revoir. Plus joignable en fin d’après midi.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors du montage. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux instructions peu claires et au temps perdu à essayer de comprendre le processus d'installation. Nous vous invitons à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider et de vous apporter le soutien nécessaire.
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Christophe M
4/10
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Il manque un produit commandé. Cela est dû à un emballage insuffisant. Décevant pour une référence comme Velux.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un produit manquait à la réception de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions traiter votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre notre service client par téléphone. Cette situation n’est pas conforme à notre engagement de disponibilité. Nous vous invitons à renouveler votre demande ou à utiliser nos autres canaux de contact, afin que nous puissions vous apporter l’aide nécessaire dans les meilleurs délais.