Il manque un produit commandé. Cela est dû à un emballage insuffisant. Décevant pour une référence comme Velux.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un produit manquait à la réception de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions traiter votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un produit manquait à la réception de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions traiter votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.