Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre notre service client par téléphone.
Cette situation n’est pas conforme à notre engagement de disponibilité.
Nous vous invitons à renouveler votre demande ou à utiliser nos autres canaux de contact, afin que nous puissions vous apporter l’aide nécessaire dans les meilleurs délais.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
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