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Bonjour, J’ai passé une commande le 27 janvier et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis, alors que celui-ci a été expédié il y a plus de dix jours. J’ai contacté à six reprises votre prestataire de livraison GLS, dont le service s’est révélé particulièrement défaillant. Nous avons changé le point relais à trois reprises, sans succès. Le motif invoqué est que le colis serait « trop volumineux », ce qui est pour le moins surprenant compte tenu de la nature même des produits que vous expédiez habituellement. Par ailleurs, j’ai pris contact avec votre service client à deux reprises la semaine dernière. Il m’avait été indiqué que le problème serait pris en charge et que je serais rappelé. Cinq jours plus tard, je n’ai reçu aucun retour. Je suis donc très déçu par la gestion de ce dossier, tant du côté de la livraison que du service client. Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais afin de débloquer la situation. Bien cordialement,

La documentation graphique est plutôt clair sauf pour certains segments, notamment lorsqu on utilise une télécommande ou on n y comprends pas grand chose….

SAV au top :rapidité, amabilité, de bons conseils

Manque d’explication

Livraison glas vraiment nul colis déposés dans un autres point relais que celui demandé le livreur la déposer à plus de 15km de l’endroit prévu vraiment incompréhensible