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Denis B
5/10
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J'ai commandé la bonne référence de store pour ma fenêtre. Je parviens à la monter sans problème mais les cordons sont trop courts. Résultat : store inutilisable. J'ai rempli un formulaire en ligne pour déclarer le problème comme on m'a demandé de le faire. Je souhaite qu'on me renvoie un store conforme. Cordialement
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Cécile D
2/10
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Vous store est défectueux. J’attends un retour de mon mail au service après vente depuis 5 jours.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d'apprendre que votre store est défectueux et que vous attendez toujours une réponse de notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre demande ainsi que pour les désagréments occasionnés. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous assurons que chaque demande est traitée dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client.
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Fanny M
10/10
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Cela fait deux fois que je commande sur ce site et je suis très satisfaite. Le produit est facile à trouver même quand le velux est ancien. Envoi rapide. Stores faciles à installer.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d'apprendre que votre store est inutilisable en raison de cordons trop courts. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous prenons note que vous avez déjà signalé le problème à notre service client. Notre équipe examinera votre demande et reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.