J’ai reçu et installer un store avec 2 défaut sur la toile. 2 minuscule trou
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que votre store est arrivé avec deux petits défauts sur la toile. Même s’il s’agit de trous minimes, nous comprenons qu’un produit neuf doit arriver en parfait état.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos du défaut afin que notre équipe puisse examiner la situation.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que votre store est arrivé avec deux petits défauts sur la toile. Même s’il s’agit de trous minimes, nous comprenons qu’un produit neuf doit arriver en parfait état. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos du défaut afin que notre équipe puisse examiner la situation.