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ARNAUD C
5/10
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Bonjour, Il y a du jeu sur toute la largeur de la partie haute des stores occultants que j'ai commandés : cela laisse passer de la lumière et nuit à la solidité de la fixation sur la fenêtre. Je suis donc obligé à un bricolage par moi-même avec des éléments supplémentaires. A plus de 60€ par store (j'en ai commandé 5), je trouve cela déplorable. Par ailleurs, le manque de qualité des vis et des supports plastiques nuisent à la solidité de l'ensemble. Est-ce que cela va durer dans le temps ? Points forts: rapidité de commande et de livraison. Point faible: revoir la conception et sa qualité, notamment pour les fixations, surtout à ce prix-là! Cordialement
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Dominique B
8/10
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Belle qualité, mais la pose est plus délicate et longue que ce que vous montrez dans votre vidéo publicitaire. Elle nescessite beaucoup plus d'outils.
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dominique k
8/10
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Notice de montage très compliquée Pas assez d explication pour le montage des volets antichaleur Nous avons galèrer pour les installer
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PATRICIA G
10/10
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Produit très simple à mettre en place et vraiment au top pour un ancien velux, c’est très appréciable de pouvoir retrouver le store qui convient pour un velux qui n’est pas récent. Nous en sommes pleinement satisfaits et d’ailleurs nous allons repasser commande dès aujourd’hui ! Merci à toute votre équipe pour votre sérieux et pour la qualité de vos produits.
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stéphane s
9/10
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Bon produit bien concu pour une installation et utilisation facile. Produits qui restent relativement chers
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GILLES H
0/10
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VELUX a oublié de traiter sa relation humaine avec ses clients. Impossible d'avoir un humain pour avoir des nouvelles de la livraison qui a pris du retard. Il est urgent de permettre aux clients qui ont des demandes sur la commande qu'ils ont payée de pouvoir parler à un humain + avoir une réponse d'un humain sur la relation clientèle. C'est source de stress d'avoir une réponse robotisée impersonnelle et anonyme. Réponse robotisée = mépris du client.