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Jayson C
5/10
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Déçu. 1h30 piur installer un simple stpre extérieur anti chaleur. Les pâtes de fixations inscrite sur la notice ne correspondaient pas. (Mon velux ne se fermait plus) Jai dû essayer d'autres pâtes de fixation pour comprendre qu'elles étaient plus adaptées et qu'il y avait une erreur sur la notice.
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ANNE B
4/10
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Je commande un store de l ancienne génération sur vos recommandations ( pose avant 2013) alors que mon velux est de toute évidence de la nouvelle génération bien qu installé en 2009. Je suis bien obligée de l installer ou le faire installer, vu que ce que je prenais pour un cache et que j ai ôté était en fait le système pick and click .je ne suis pas ravie des complications ....
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d'apprendre que le store que vous avez commandé n'a pas répondu à vos attentes et que les recommandations fournies vous ont conduit à choisir un modèle qui s'est finalement avéré inadapté à votre fenêtre. Vos commentaires nous sont précieux ; ils seront transmis aux équipes concernées afin d'améliorer les conseils dispensés lors du processus de commande.
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Patrice C
10/10
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Les notices de montage sont un peu légères,ce serais bien d'avoir des vidéos sur votre site
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Dominique A
0/10
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Bonjour, la livraison devait être faite entre le 28 et le 31 août. Nous sommes le 06 septembre et je n'ai toujours pas d'information. Que puis-je faire? Cordialement.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de votre store s'est révélée plus complexe et plus longue que prévu. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées. L'installation devrait être une opération simple, et nous regrettons qu'il n'en ait pas été ainsi pour vous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Vos remarques concernant la notice de montage seront transmises aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer notre documentation ainsi que l'expérience d'installation.