La documentation qui accompagne le produit est un peu trop succincte !
Le montage à été un peu galère (très ancien modèle !!) mais réalisé tout de même avec l'aide de quelques titos trouvés sur internet !
Résultat final au top !
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
