Produit de qualité, mais il est fort regrettable que rideau commandé était garni de petits trous...donc pas d'occultation totale...dommage...
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le rideau présentait de petits trous qui empêchent une occultation totale. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos du défaut afin que notre équipe puisse examiner la situation.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de notre produit. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le rideau présentait de petits trous qui empêchent une occultation totale. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos du défaut afin que notre équipe puisse examiner la situation.