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Hilko K
8/10
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Le produit s'adapte et était facile à installer sur nos très anciennes fenêtres VELUX.
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Fred E
8/10
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Notice de montage toujours trop succinct
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la notice de montage n’a pas été suffisamment claire et détaillée pour vous accompagner efficacement lors de l’installation. Vos remarques concernant la qualité et le niveau de détail des instructions sont précieuses et seront prises en compte dans le cadre de nos améliorations continues.
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Delphine L
3/10
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J’ai paye une livraison à domicile et GLS a décidé de sa propose initiative un retrait en point retrait (avec un envoi comme quoi k aurais validé ! Hallucinant !!) Ce qui n’est pas possible pr moi donc produit non recupere à ce jour !!!! Et sans doute qui va repartir chez vous poyr que je le commande de nouveau Inadmissible Franchement qualité du service et de la gestion client a revoir
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été effectuée conformément à l’option de livraison à domicile que vous aviez choisie et que votre colis a été redirigé vers un point relais sans que cela vous convienne. Nous vous invitons à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait. Notre équipe pourra vérifier la situation du colis et vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée.
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Denis B
10/10
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Les fenêtres VELUX ont été posées dans la maison où j’habite bien avant que je ne l’achète, il y a peut-être 15 ou 20 ans, Mais les références sont encore inscrites dans le rempart, ce qui est très appréciable et m’a permis d’acheter un rideau occultant rapidement et à la bonne dimension. Par contre l’un des Velux est sale à l’intérieur entre les deux verres, Avec des énormes traînées de calcaire, et j’ignore s’il doit être changé. Où est-ce qu’il peut être démonté pour être nettoyé à l’intérieur et reposé ??
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Albert V
10/10
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Dommage qu'il n'y ait pas le choix sur la couleur ou le degré d'opacité du store. Le Velux étant positionné assez haut dans la cage d'escalier, dommage également qu'il n'existe pas une 'canne' adaptée pour l'ouvrir et le fermer. J'ai donc du 'bricoler' moi même un système qui n'est ni pratique ni joli mais qui a la mérite de pouvoir le manœuvrer.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit s’est bien adapté à vos anciennes fenêtres VELUX et que l’installation s’est déroulée facilement. C’est un plaisir de savoir que nos produits répondent aux besoins de nos clients, même sur des modèles de fenêtres plus anciens. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons que vous profiterez pleinement de votre installation pendant de nombreuses années.