Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la notice de montage n’a pas été suffisamment claire et détaillée pour vous accompagner efficacement lors de l’installation.
Vos remarques concernant la qualité et le niveau de détail des instructions sont précieuses et seront prises en compte dans le cadre de nos améliorations continues.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
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