J’ai paye une livraison à domicile et GLS a décidé de sa propose initiative un retrait en point retrait (avec un envoi comme quoi k aurais validé ! Hallucinant !!) Ce qui n’est pas possible pr moi donc produit non recupere à ce jour !!!! Et sans doute qui va repartir chez vous poyr que je le commande de nouveau Inadmissible Franchement qualité du service et de la gestion client a revoir
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été effectuée conformément à l’option de livraison à domicile que vous aviez choisie et que votre colis a été redirigé vers un point relais sans que cela vous convienne. Nous vous invitons à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait. Notre équipe pourra vérifier la situation du colis et vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée.