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NATHALIE B
8/10
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Produit très bien conçu pour être ajouté très facilement à l'existant ! En l'occurrence, un store anti-chaleur extérieur. Facilement et rapidement, avec seulement 4 vis à mettre en place. Dommage que les produits Velux restent cher, espérons que les stores vont durer très longtemps ! Reste à voir à l'usage si ça aide vraiment à garder la pièce un peu plus fraîche que sans rien...
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Eric B
2/10
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Mon produit est abimé, personne ne répond au téléphone pour un sav.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé endommagé et que vous n’avez pas réussi à obtenir l’assistance attendue auprès de notre service après-vente. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. Si vous avez déjà contacté notre service client et que vous n’avez toujours pas reçu de réponse, nous vous invitons à les relancer afin que votre demande puisse être vérifiée et traitée au plus vite.
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Christian S
9/10
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le produit que j ai acheté (occultant ) présentait une ligne de saleté sur sa largeur j ai fais une réclamation. un formulaire de réexpédition m a été envoyé j attends le remboursement . afin de recommander le même article en espérant qu' il soit présentable . CDT
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre store bien conçu et facile à installer, et que son ajout à votre équipement existant s’est déroulé rapidement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le prix de nos produits. Nous comprenons que cet investissement représente une attente élevée en termes de qualité et de durabilité, et nous espérons que votre store vous apportera entière satisfaction pendant de nombreuses années.