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Philippe M
4/10
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Difficulté, voire impossibilité, d'avoir un conseil adapté aux besoins. Pas d'intervention préalable possible d'un installateur.
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Gerard S
10/10
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Très contant d'avoir fait installer du Vélux à la construction de ma maison il y a 32 ans, et de trouver tout ce qu'il faut pour réparer ou moderniser. Par contre le seul bémol sont les tarifs un peu élévés. Cordialement
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David V
10/10
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VELUX, une marque de qualité. Le nuancier choisit est respecté. Tout est super facile, depuis la commande jusqu’au montage. C'est parfait. C’est d’ailleurs tellement parfait que je vais renouveler une commande
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Mathias D
0/10
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Bonjour, J’ai passé une commande le 27 janvier et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon colis, alors que celui-ci a été expédié il y a plus de dix jours. J’ai contacté à six reprises votre prestataire de livraison GLS, dont le service s’est révélé particulièrement défaillant. Nous avons changé le point relais à trois reprises, sans succès. Le motif invoqué est que le colis serait « trop volumineux », ce qui est pour le moins surprenant compte tenu de la nature même des produits que vous expédiez habituellement. Par ailleurs, j’ai pris contact avec votre service client à deux reprises la semaine dernière. Il m’avait été indiqué que le problème serait pris en charge et que je serais rappelé. Cinq jours plus tard, je n’ai reçu aucun retour. Je suis donc très déçu par la gestion de ce dossier, tant du côté de la livraison que du service client. Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais afin de débloquer la situation. Bien cordialement,