J'ai acheté un store de remplacement pour remplacer un ancien store défectueux de ma fenêtre de toit. Le modèle a changé et il est plus robuste, c'est bien. Par contre il laisse passer la lumière au niveau de l'enrouleur alors que l'ancien modèle velux avait un cache destiné à empêcher cela. Il y a donc eu une régression à ce niveau là. Comme ce store est dans une chambre, j'ai des plaintes après le remplacement.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté des infiltrations de lumière autour du mécanisme d'enroulement. Nous comprenons l'importance d'une occultation efficace, notamment dans une chambre. Vos remarques concernant les différences de conception sont très précieuses et seront transmises à notre équipe produit afin d'améliorer continuellement nos solutions. N'hésitez pas à contacter notre service client ; nos conseillers se feront un plaisir d'examiner ce problème plus en détail et de vous aider à trouver une solution adaptée.