Le produit est livré avec un défaut de fabrication
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit présente un défaut de fabrication. Cela ne correspond pas à nos exigences de qualité.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions rapidement vous proposer une solution adaptée.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit présente un défaut de fabrication. Cela ne correspond pas à nos exigences de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions rapidement vous proposer une solution adaptée.