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Caroline G
10/10
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Notice et installation des stores anti chaleur au top! C’est réellement très simple et rapide à installer. En 10 min c’est fait. On voit bien au travers mais ça assombrit tout de même un peu la pièce. Pas eu de grosses chaleurs depuis l’installation pour juger sur l’efficacité mais cela a l’air prometteur. Nous sommes pleinement satisfaits.
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Valérie L
5/10
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Un manuel beaucoup plus clair. Il est sûrement économique de faire un seul manuel pour tous les équipements avec juste des dessins, sans version par langue, mais il est extraordinairement compliqué de s’y retrouver. Cela rend l’installation stressante et compliquée.
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Isabelle J
7/10
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Oui à ce tarif il n'est pas normal d'avoir un trou de manquant sur l'un des 2 côtés
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce défaut constaté. Nous vous invitons à contacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution adaptée.
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Stéphane B
10/10
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C’est incroyable l’adaptation et l’intégration des produits Velux. Tout est prévu en avance et super bien adapté.
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jean-bruno m
8/10
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Produits de très bonne qualité. Site performant. Emballage et conditionnement au top. Notice d'installation d'une pauvreté indécente.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur nos produits et services. Nous sommes désolés d’apprendre que la notice d’installation ne vous a pas satisfait. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre remarque pour améliorer la clarté de nos supports. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin d’accompagnement.
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GEORGES O
10/10
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Vous vous démarquez nettement des mauvais signes de vente en ligne par votre clarté, ainsi que par les différentes étapes à suivre, y compris la livraison. J'ia apprécié de pouvoir trouver un store pour un vélux GFL 2 qui date au moins de 1990 !
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Claire P
10/10
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Les produits sont semblent-ils satisfaisants : je verrai à l'usage s'ils répondent effectivement à mon attente. En revanche, j'aurais aimé être mieux conseiller par la société qui a posé les Velux, lorsque j'ai fait refaire mon toit et l'isolation.
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Jean-marie P
10/10
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Bonjour dans l'ensemble les services velux sont très correctes mais les délais de livraison sont parfois très long. Exemple ma dernière commande du 05/06 ne sera livrée que le 19/06 alors qu'elle était prévu le 11/06, donc le montage de mon store occultant de ma chambre attend. Cordialement Bonne journée
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le manuel difficile à suivre et que cela a rendu l'installation plus stressante que prévu. Nous comprenons que, même si les instructions illustrées se veulent universelles, elles ne sont pas toujours aussi claires ou faciles à suivre qu'elles devraient l'être. Vos commentaires sont très précieux et nous les transmettrons à notre équipe produit afin d'améliorer la clarté de nos instructions. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin : nos équipes se feront un plaisir de vous aider lors de l'installation.