Produits de très bonne qualité. Site performant. Emballage et conditionnement au top. Notice d'installation d'une pauvreté indécente.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur nos produits et services.
Nous sommes désolés d’apprendre que la notice d’installation ne vous a pas satisfait. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre remarque pour améliorer la clarté de nos supports.
N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin d’accompagnement.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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