Un manuel beaucoup plus clair. Il est sûrement économique de faire un seul manuel pour tous les équipements avec juste des dessins, sans version par langue, mais il est extraordinairement compliqué de s’y retrouver. Cela rend l’installation stressante et compliquée.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le manuel difficile à suivre et que cela a rendu l'installation plus stressante que prévu. Nous comprenons que, même si les instructions illustrées se veulent universelles, elles ne sont pas toujours aussi claires ou faciles à suivre qu'elles devraient l'être.
Vos commentaires sont très précieux et nous les transmettrons à notre équipe produit afin d'améliorer la clarté de nos instructions. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin : nos équipes se feront un plaisir de vous aider lors de l'installation.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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