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Bernard D
10/10
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Dommage que vous n'acceptiez pas les e-CB, et qu'il faille donner le numéro de notre carte bancaire.
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Julien M
5/10
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Transporteur GLS à revoir. Date de livraison non conforme. Pas possible de demander une livraison en point relais. Le chauffeur décide de lui même de mettre en point relais en mon absence. Ce point relais n'était pas le plus proche avec des horaires restreints et il m'a relancé pour que je vienne rapidement récupérer mon colis.
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Michael M
0/10
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Vous m'avez envoyer in store de mauvais taille.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que le store reçu ne correspond pas à la taille attendue. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande et vous proposer rapidement une solution adaptée. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Christophe D
6/10
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livraison par GPS purement honteuse, colis déposé chez des voisins que nous avons retrouvé plusieurs jours après. anormal pour un colis de cenprix alors que nous avions indiqué clairement que nous ne souhaitons pas que le colis soit déposé mais bien remis en mains propres
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison inacceptable. Le fait que votre colis ait été remis à un tiers sans votre accord, malgré vos instructions claires pour une remise en main propre, ne correspond absolument pas au niveau de service que nous attendons de nos partenaires de livraison. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à nos équipes logistiques.
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Jospeh F
10/10
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Je suis très satisfait de mon installation de VELUX, de cette façon j'ai réalisé une chambre pour ma fille et iune autre pour mes 2 garçons
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Murielle A
10/10
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Je suis satisfaite de la qualité et du design des produit cependant je trouve cela un peu cher.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à nos équipes logistiques afin d’améliorer ce point avec le transporteur. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.