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8/10

Bonjour, De la commande à la réception je n'ai rien à rajouter. Continuer ainsi.

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6/10

J’essaie désespérément de joindre quelqu’un pour un retour mais je n’y arrive pas. J’ai envoyé un mail mais je n’ai eu aucune reponde

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8/10

Améliorer la notice d'installation et la solidité des vis. Je me suis retrouvé avec tête de vis cassé en vissant le support. Bien embêté après.

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9/10

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4/10

Pas de video / tuto d’installation de la moustiquaire, seulement un Animatic qui ne décrit que certaines étapes du montage et est en contradiction avec les étapes décrites dans le manuel. 2 pièces en apparence défectueuses (rail), en attente retour SAV depuis 3 jours. Montage censé être facile alors qu’il nécessite une scie à métaux ! Je compte sur votre retour pour résoudre ces problèmes.

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9/10

un service client optimal,j'ai d'autres stores anti-chaleur à commander compte tenu de cette première expérience.

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7/10

Lorsqu'on a déjà des fenêtres Velux, il semblerait intéressant de donner la référence des fenêtres (facile à trouver en fait) pour passer des commandes d'accessoires plutôt que des mesures de hauteur et largeur (moustiquaire par exemple)

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0/10

J aimerais etre livré

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À propos veluxshop.fr

VELUX en France, c'est une société commerciale implantée depuis 1964, ainsi que 4 usines de production, créées entre 1976 et 1996. VELUX France fait partie du Groupe VELUX, un Groupe international d'origine danoise fondé en 1941.

Soucieux ainsi de nous inscrire au plus près des besoins, des acteurs et des enjeux du marché français, nous sommes implantés désormais sur une dizaine de sites différents, qui emploient près de 1000 personnes.

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