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Sylvain T
0/10
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Après réception d'un produit défectueux, j'ai contacté 2 fois le service client sans recevoir la moindre réponse...
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Alain Q
8/10
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Le dernier modèle acheté à duré juste le temps de la garantie, en résumé améliorer la fiabilité, merci.
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Claude P
8/10
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Rien à dire sur le produit en général qui est de bonne qualité. Mais dommage que le produit une fois installé et rideau fermé, Il y avait 2 petits trous en plein milieu qui en soit ne sont pas très gênant mais pour le prix de la marque veux pas tout à fait normal.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité générale de votre store. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez constaté deux petits trous au milieu du rideau une fois le produit installé. Même si leur impact est limité, nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier au regard de la qualité attendue de nos produits. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos du défaut afin que notre équipe puisse examiner la situation.
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ERIC G
10/10
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Je n'ai pas trouver assez d'explication pour définir mon choix entre un système électrique ou solaire. J'ai choisi solaire, très bien, a voir dans le temps
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THIERRY J
8/10
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Non respect des délais . Ni de la date proposée et convenue. Difficile de reporter à une date nous convenant. 3 Colis : 1 emballage carton abîmé mais produit ok
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Patrick D
10/10
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Sur le mode d'installation, - changer le code couleur en passant du rouge au vert pour notifier les emplacements possibles de placement des vis. - indiquer qu'il s'agit de mastic à mettre pour étanchéifier l'emplacement des vis. J'ai utiliser youtube pour comprendre ce que signifiait vos schémas.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre précédent store n’a fonctionné correctement que pendant la durée de la garantie. Nous comprenons votre déception et l’importance d’une fiabilité durable pour ce type de produit. Soyez assuré que nous prenons ce type de remarque très au sérieux et que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées dans le cadre de nos efforts continus d’amélioration de la qualité et de la durabilité de nos produits.