Le dernier modèle acheté à duré juste le temps de la garantie, en résumé améliorer la fiabilité, merci.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre précédent store n’a fonctionné correctement que pendant la durée de la garantie.
Nous comprenons votre déception et l’importance d’une fiabilité durable pour ce type de produit. Soyez assuré que nous prenons ce type de remarque très au sérieux et que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées dans le cadre de nos efforts continus d’amélioration de la qualité et de la durabilité de nos produits.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre précédent store n’a fonctionné correctement que pendant la durée de la garantie. Nous comprenons votre déception et l’importance d’une fiabilité durable pour ce type de produit. Soyez assuré que nous prenons ce type de remarque très au sérieux et que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées dans le cadre de nos efforts continus d’amélioration de la qualité et de la durabilité de nos produits.