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Produits de consommation

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9/10

J’ai apprécié les explications pour retrouver le produit de remplacement ( rideau occultant) pour un velux de 20 ans. Le même n’étant plus fabriqué j’ai reçu un rideau qui s’adaptait parfaitement. Certe, la qualité des produits Velux est indéniable mais les prix sont quand même élevées.

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6/10

Sur rideau occultant : manque les ergots de fixation sur le cadre (modèle de fenêtre ancien)

Commentaire par veluxshop.fr:

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque les pattes de fixation. Veuillez contacter notre service client en indiquant la référence de votre fenêtre. Notre équipe sera en mesure d'identifier les éléments de fixation nécessaires à votre modèle spécifique et de vous proposer la solution la plus adaptée.

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10/10

RAS, l'occultant que j'ai reçu était facile à monter et conforme à mes attentes.

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6/10

Commandé un store occultant, mais la qualité n'est pas à la hauteur. J'ai déjà des stores Velux vieux de 15 ans et le profil est plus fin. Et surtout ils ne laissent pas passer le jour. Celui reçu laisse passer le jour en partie haute. Déçu car la marque Velux est une référence au niveau concept et qualité.

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8/10

Élargir le réseaux d'installateur et de dépanneurs agréés connaissant bien les produits.

Commentaire par veluxshop.fr:

Merci pour vos commentaires. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la disponibilité d’une assistance pour l’installation et la réparation. Vos remarques seront transmises à l’équipe concernée pour examen.

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ras

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À propos veluxshop.fr

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Soucieux ainsi de nous inscrire au plus près des besoins, des acteurs et des enjeux du marché français, nous sommes implantés désormais sur une dizaine de sites différents, qui emploient près de 1000 personnes.

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