Élargir le réseaux d'installateur et de dépanneurs agréés connaissant bien les produits.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour vos commentaires. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la disponibilité d’une assistance pour l’installation et la réparation. Vos remarques seront transmises à l’équipe concernée pour examen.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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