Ich habe zweimal mit dem Kundenservice gesprochen, es war super! Gerade wenn man technisch nicht so fit ist, ist es einfach beruhigend kompetente und nettes Fachpersonal zu haben.
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Georg D
8/10
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ich hatte anfänglich probleme das gesuchte ersatzteil zu finden. es war kurz davor den benötigten ersatz bei einem internethändler zu bestellen.
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Michael H
8/10
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Leider gab es bei den 3 nachbestellten Rollos der Farbe Uni Grau eine farbliche Abweichung zum Erstbestellten gleicher Farbe.
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Florian T
8/10
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Sehr gut zum richtigen Ersatz geführt, leider keine Anleitung zur Reparatur gefunden. Da hilft dann nur YouTube...
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Jessica L
3/10
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Leider gibt es für mein Fenster einige Produkte nicht. Kann ich leider nicht nachvollziehen, da dies der offizielle Shop ist. Kundenberatung ist ungenügend. Ich habe sicher 20 mal angerufen an 3 verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten. Ewig lange war ich in der Warteschleife und dann wird irgendwann einfach gesagt rufen sie später noch mal an und es wird aufgelegt. Das ist kein Service. Sehr schade und nicht kundenorientiert oder freundlich.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir arbeiten daran, uns kontinuierlich verbessern zu können, daher ist Ihre Rückmeldung sehr hilfreich.
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Britta S
10/10
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Wir haben bereits viele Produkte von Velux. Die neuen Verdunklungsrollos sehen qualitativ hochwertig und schick aus. Wir müssen sie noch installieren. Haben damit aber schon Erfahrung.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir haben uns mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und haben hier für den Kunden einen Austausch der Verdunkelungsrollos veranlasst.