|
christophe B
9/10
|
les produits velux s'adaptent parfaitement à mes fenêtres la notice d'installation est claire et l'installation est facile et effectivement ces rideaux extérieurs stoppent une grande partie de la chaleur.
|
Thierry B
8/10
|
La notice d'installation fournie est bien faite mais perfectible. Les tutos vidéo sur le Web me semblent être beaucoup plus adaptés
|
Anne T
7/10
|
La livraison qui devait être effectuée le 15/07 n'a pas été réalisée suite à un Relais colis proposé qui ne prenait pas en charge les colis Gls. Gls n'a pas su gérer cet incident et était prèt à renvoyer le colis chez Velux, au bout des 5 jours prévus dans son règlement, si je n'avais pas alerté Velux et que le service client soit intervenu pour une livraison qui au final à été faite le 27/07 ! soit 12 jours plus tard ! Gls s'est montré non fiable, ne s'intéressant pas au client final et incapable de communiquer (le jour de livraison m'a été communiqué par Velux). Heureusement que je ne travaille plus car je n'aurais vraiment pas apprécié de prendre 3 jours de congés, bloquée chez moi pour une livraison.
|
Thierry G
8/10
|
Les produits sont indeniablement très bons. finition, robustesse, longévité. Le montage serait très simple sans ces instructions à tiroir qui sont tellement compliquées à déchiffrer et à comprendre que l'installation elle même. J'ai dejà installé plusieurs produits Velux (fenêtre, habillage intérieur, stores intérieur et extérieur, volets) A chaque fois, c'est la prise de tête pour comprendre la notice de montage et pour finir par faire la pose intuitivement. Je suis un particulier, mais pour en avoir parler à des professionnels, j'ai appris qu'il rencontrait les mêmes difficultéset le même agacement. puisqu'au travers de votre site, a partir des données client, on peut commander un produit spécifique, y compris avec les kits d'adaptation, pourquoi ne pas avoir la notice appropriée au cas par cas, à télécharger. Plus de casse tête pour trouver la bonne configuration et plus de papier imprimé
|
Jean-Yves J
9/10
|
Satisfait du store commandé et de la notice. Bien que pas le choix pour une teinte beige que j'aurais aimée. Je n'ai pas apprécié la livraison effectuée sans prévenir et effectuée le lendemain du jour annoncé. J'étais absent et le colis était posé à ma porte. Livraison effectuée par GLS France.
|
Pascal B
9/10
|
J'ai trouvé que le traitement de la commande a été longue, par-contre le livreur qui change de lui-même le lieu de livraison :( Produits qualitatif et quel simplicité d'installation.
|
Jérôme J
10/10
|
Je suis très satisfait, j’ai trouvé rapidement le bon produit (store de remplacement pour un vélux ancien), la livraison était rapide et l’installation très facile !
|
Thierry C
5/10
|
JE VIENS JUSTE DE TERMINER L'INSTALLATION D'UN KIT DE MORORISATION KSX 100 ET CA NE FONCTIONNE PAS. APRES APPEL AU SERVICE TECHNIQUE PERSONNE N'EST CAPABLE DE RENSEIGNER. TRES DOMMAGE CAR JE DEVAIS EN RECOMMANDER 3 AUTRES.