Heureusement que j avais YouTube pour l installation de mon rideau thermique extérieur !!!!
La notice jointe au produit est vraiment très succincte et pas clair du tout
Comment font les personnes non informatisées ?
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la notice de montage ne vous a pas permis d’installer facilement votre store et que vous avez dû vous appuyer sur des vidéos en ligne pour compléter les instructions.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la clarté et le niveau de détail de la documentation fournie. Notre objectif est de rendre l’installation accessible à tous les utilisateurs.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, car vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos supports d’installation.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la notice de montage ne vous a pas permis d’installer facilement votre store et que vous avez dû vous appuyer sur des vidéos en ligne pour compléter les instructions. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la clarté et le niveau de détail de la documentation fournie. Notre objectif est de rendre l’installation accessible à tous les utilisateurs. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, car vos commentaires nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos supports d’installation.