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dominique k
8/10
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Notice de montage très compliquée Pas assez d explication pour le montage des volets antichaleur Nous avons galèrer pour les installer
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PATRICIA G
10/10
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Produit très simple à mettre en place et vraiment au top pour un ancien velux, c’est très appréciable de pouvoir retrouver le store qui convient pour un velux qui n’est pas récent. Nous en sommes pleinement satisfaits et d’ailleurs nous allons repasser commande dès aujourd’hui ! Merci à toute votre équipe pour votre sérieux et pour la qualité de vos produits.
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stéphane s
9/10
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Bon produit bien concu pour une installation et utilisation facile. Produits qui restent relativement chers
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GILLES H
0/10
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VELUX a oublié de traiter sa relation humaine avec ses clients. Impossible d'avoir un humain pour avoir des nouvelles de la livraison qui a pris du retard. Il est urgent de permettre aux clients qui ont des demandes sur la commande qu'ils ont payée de pouvoir parler à un humain + avoir une réponse d'un humain sur la relation clientèle. C'est source de stress d'avoir une réponse robotisée impersonnelle et anonyme. Réponse robotisée = mépris du client.
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Robert B
0/10
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Madame, Monsieur, Je vous écris pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon récent achat auprès de votre société. Malgré la vérification minutieuse de la référence du produit, celui-ci ne convient pas à mon Velux. De plus, les informations fournies par votre service client ne correspondent pas aux spécifications de mon Velux, ce qui a entraîné une perte de temps et de frustration. Par ailleurs, le délai de livraison de deux à trois semaines me semble excessivement long. Ces désagréments m’amènent à remettre en question la qualité de vos services et à envisager de me tourner vers un autre fournisseur pour mes futurs achats. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées