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MONSIEUR L
7/10
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Bonjour, Je cherche depuis longtemps à faire remplacer les doubles vitrages de mes fenêtres VELUX car il y a présence de trace de condensation entre les deux vitres. En vain. Qui peut faire ça ? Un ami a même bénéficié de cette réparation gratuitement après plus de 10 années de pose de ses fenêtres de toit VELUX. Est-ce que c'est encore possible ?
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Philippe D
10/10
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J’ai reçu deux commandes alors que je n’en avais passé qu’une du coup c’était un peu compliqué à suivre, mais à l’heure !
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emmanuelle t
5/10
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Aucune information sur le délai de livraison commande passée le 28 juin et seulement reçu le 15 juillet. Si je ne regarde pas le site aucune information. Le service client est une vraie blague. La personne au téléphone : on vous rappelle ! Et ça 4 jours après pour m'entendre dire après que le colis est parti, sans aucune écoute et prise en compte de ce que le client suggère. En gros c'est comme ça pas autrement. Au prix des produits Velux c'est une honte d'avoir aucun suivi de commande claire sur le site et un service client laborieux.
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CHRISTIAN J
4/10
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par rapport a ma commande no 20497047 concernant le retour d un store je ne parviens pas a joindre le service client pour me faire envoyer les documents pour retour de marchandise. MR JULIEN
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Clotilde B
1/10
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Le store qui m'a été envoyé a un trou et des tâches. Ai contacté votre service client. La plateforme de SAV n'est pas simple à remplir. Je dois maintenant attendre votre retour. Vraiment un service pas très professionnel.
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ARNAUD C
5/10
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Bonjour, Il y a du jeu sur toute la largeur de la partie haute des stores occultants que j'ai commandés : cela laisse passer de la lumière et nuit à la solidité de la fixation sur la fenêtre. Je suis donc obligé à un bricolage par moi-même avec des éléments supplémentaires. A plus de 60€ par store (j'en ai commandé 5), je trouve cela déplorable. Par ailleurs, le manque de qualité des vis et des supports plastiques nuisent à la solidité de l'ensemble. Est-ce que cela va durer dans le temps ? Points forts: rapidité de commande et de livraison. Point faible: revoir la conception et sa qualité, notamment pour les fixations, surtout à ce prix-là! Cordialement
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Dominique B
8/10
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Belle qualité, mais la pose est plus délicate et longue que ce que vous montrez dans votre vidéo publicitaire. Elle nescessite beaucoup plus d'outils.