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Silvain B
10/10
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Un vieux rideaux a changé sur mon VELUX. Pas possible de trouver lla bonne référence. J’ai contacté tout de suite votre service client avec la référence et ils m’ont tout de suite orienté vers la bonne référence. Rideaux reçu super facile et rapide à installer.
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Mireille M
9/10
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Il est très appréciable de trouver des pièces détachées de la marque sur des produits installés depuis 30ans ,ce qui évite d’avoir à changer une fenêtre de toit ce qui n’est pas une mince affaire .Donc VELUX est une marque fiable .
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Isabelle D
10/10
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Je n'ai pas du tout apprécié la livraison. GLS France envoie un message avec l'adresse du point relais que j'ai choisi. Au final le colis n'y était pas. En regardant de plus près le mail de suivi, le point relais était différent ! Quand on habite à la campagne, les points relais sont espacés de plusieurs dizaines de kilomètres. Les indications du transporteur sont donc importantes. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec ce transporteur.
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Rene B
8/10
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En fait les attaches des anciens stores intérieurs s'adaptent bien aux nouveaux stores à condition de fixer les stores avec une vis, ce qui n'était pas nécessaire avec les anciens. Le dépliant joint pour le montage n'est pas clair et comme j'avais joint les photos de mes anciennes attaches le service clientèle aurait dû m'apporter une réponse technique plutôt qu'un conseil commercial qui consistait à acheter ce que j'avais déjà. Le dépliant n'est pas clair pour non plus et j'ai eu du mal à comprendre l'action à effectuer pour relever le store une fois celui-ci abaissé. Une phrase en complément d'un schéma est parfois bien utile. Votre service commercial n'a pas dû perdre beaucoup de temps avec moi et je me demande si moi je ne suis pas entrain de perdre le mien à vous répondre. Cdlt René Bonnafous