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Denis V
10/10
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Velux propose encore des pièces compatibles pour des fenêtres installées il y a plus de 30 ans, et çà c'est formidable.
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BENOIT P
5/10
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Le produit (store pour fenêtre de toit) est arrivé avec une légère déformation du cadre. Il n'est pas possible de parfaitement adapter le cadre à celui de la fenêtre, il reste un léger jour à la base de la structure malgré un strict respect des consignes d'installation.
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Gilles T
9/10
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Produits de qualité en remplacement des anciens. Emballage soigné et colis arrivé dans le délai prévu.
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Roland C
0/10
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J’avais pris une option pour que la livraison soit faite à mon domicile. J’apprends par message que mon colis sera livré à un point relais (livraison initiale), et je n’ai pas eu la possibilité avec le numéro de téléphone de corrigé cette erreur.: De plus les horaires et le très mauvais service de ce point relais m’a fait perdre un temps fou.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, qui ne correspond pas à l'option de livraison choisie. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la redirection vers le point relais et aux difficultés rencontrées. Ce type de situation est inacceptable, et nous transmettrons vos commentaires à notre transporteur afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé avec une déformation et que l’installation ne vous a pas permis d’obtenir un ajustement optimal. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.