Je pensais que mon problème venait de la commande alors que non. J'ai été remboursé sans contrainte du produit dont je n'avais pas besoin. J'ai pu me dépanner grâce au tutoriel de Velux. Nous apprécions le la qualité et le sérieux de la marque. Philippe
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
