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Inês F
10/10
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Je suis très heureux avec ma commande et je recommande parce que c facile et rapide
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Bruno L
0/10
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Nous n'avons pas reçu le colis au point demandé. Vous ne respectez pas le choix que vous nous proposés. Nous avons été dans l'obligation, de faire un détour de plusieurs kilomètres
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Gaetan N
8/10
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En général tous ces bien passer de la commande à la livraison à mon domicile , le seul bémol, , ces juste 2 tout petit trou vraiment léger sur le store
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Guy M
3/10
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Manifestement vos employés du service client ne connaissent pas bien du tout vos anciens produits et le conseil et l'achat subséquent ont été erronés !
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour vos commentaires. Notre priorité est de vous offrir un service irréprochable, et nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur. N'hésitez pas à nous dire comment nous pouvons vous aider à l'avenir.
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Catherine A
5/10
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Velux App Control pour centraliser l'ouverture et la fermeture des volets roulants pas très facile à mettre en place. Aucune indication préalable sur la fréquence de la live box. On découvre en mettant en place l'application que le 5 GHz n'est pas compatible.
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Lionel W
8/10
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I found the website easy to navigate and simple to order from. In my case I have nothing to suggest in the way of ‘improvements’
Commentaire par veluxshop.fr:
Thank you for your kind feedback. We’re really pleased to hear that you found our website easy to navigate and the ordering process straightforward.
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Etienne D
8/10
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Difficultés à vous joindre : le répondeur renvoie systématiquement au site internet même quand on n'y trouve pas la réponse à une question technique de compatibilité quand la référence change. Ajouter un joint mousse/caoutchouc sur la partie haute de l'enrouleur côté bois afin d'avoir une bonne étanchéité à la lumière comme ça existait sur le modèle précédent.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le point de livraison qui n’a pas été respecté et le détour que vous avez dû effectuer. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et les transmettrons à nos partenaires de livraison afin d'améliorer nos services.