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Nicolas R
8/10
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Pour la livraison sur un certain point relais, j'avais besoin de connaître la taille de l'emballage pour savoir s'il n'y avait aucune dimension dépassant telle valeur. En effet, certains points de collecte n'acceptent pas le dépôt du colis par le transporteur si une des dimensions dépasse 120cm. Mais impossible de savoir, côté transporteur ni sur le détail de la commande si j'tais dans ce cas ou pas.
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benoit l
8/10
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j'ai achete une canne pour ouvrir un velux en hauteur. je ne comprend pas comment un bureau d'etude digne de ce nom est capable de sortir une canne pareil. pourtant qq petites modifications seraient les bienvenues. pour info je travaille en bureau d'etude depuis plus de 35 ans.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la canne n’a pas répondu à vos attentes en termes de conception et d’utilisation. Nous prenons très au sérieux vos remarques et les transmettrons à nos équipes afin d’évaluer les pistes d’amélioration possibles. Nous vous invitons également à contacter notre service client si vous souhaitez partager plus en détail vos suggestions ou obtenir une assistance.
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PATRICIA C
8/10
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Pour mon vélux GGL, la patte de fixation n'est pas A comme indiqué dans la documentation, mais C.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette différence entre la documentation et votre configuration. N’hésitez pas à contacter notre service client avec la référence de votre fenêtre : nous serons ravis de vous aider à vérifier la compatibilité et vous fournir les bonnes instructions.
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Nathalie L
10/10
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bonjour la pose du store fut difficile et ce malgré des explications claires du feuillet. Mais on a fini par y arriver Merci pour la qualité de vos produits. Cordialement
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Johanne S
5/10
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J'ai commandé la moustiquaire pour fenêtre de toit. Le montage est facile et bien expliqué. Cependant une fois fixé au toit, on a testé mais la moustiquaire sort de son rail trop facilement on doit etre super lent, idem pour remonter, la moustiquaire fait des vagues. Bref au prix ou elle coûte je m'attendais a 1 meilleure qualité, je ne recommande pas ce produit, je suis hyper déçue moi qui avais l'intention d'en acheter 1 deuxieme j'irai voir la concurrence beaucoup moins chere
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le montage vous ait semblé simple et clair, mais sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées à l’usage. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une solution rapide.
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Pascal V
9/10
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Je regrette juste l'absence d'assistance et une notice peut claire pour appareiller le store solail avec la telecde centrale KLR300/ Aucun pb pour appareiller avec la télécde fournis ni pour le rajouter sur l'application mais pour le rajouter sur la telecde general KLR300, une galere et le service client en ligne n'a pas répondu. J'ai enfin trouver un tuto claire car la notice n'ai pas compréhensible je regrette que cela.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre besoin de disposer d’informations précises concernant les dimensions de l’emballage, surtout lorsque certains points relais imposent des limites strictes. Nous sommes désolés que ces informations n’aient pas été facilement accessibles lors de votre commande. Votre remarque est importante et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la transparence sur les dimensions des colis.