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Françoise R
9/10
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Volets et motorisation solaire très faciles à installer , tout est prévu sur les fenêtres Velux Nous pensions que ce serait plus difficile
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Françoise B
10/10
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Quand j'ai commandé mon store occultant en remplacement de mon store déjà existant âgé de 26 ans, j'avais besoin de conseil, mais à plusieurs reprise j'ai essayé de joindre le service client en vain car apparemment trop d'appels donc j'ai commandé quand même sans conseil le store et bien entendu les kits déjà présent sur mon Velux ne correspondaient pas du tout au kit ZOZ 230. Il a fallu que je devine le problème et que j'achète le kit dans un magasin de bricolage ce qui m'a fait perdre du temp, j'aurais préféré commander tout en même temps. J'ai été surprise aussi de la différence du store car mon ancien avait des câbles pour guider le store que celui commandé non. La différence n'a pas posé de problème et à l'arrivée je suis contente du rendu.
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Laure S
10/10
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Bonsoir, mon ami habite Clamart et il a un grand velux équipé d'un volet électrique qui ne fonctionne pas. Qui me recommandez-vous de contacter faire un diagnostic de la panne et un devis raisonnable ? Merci
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PATRICK T
10/10
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Suite à une erreur dans la livraison (dépôt par GLS chez un point relais à 10 kms malgré ma demande d'envoi à domicile), belle réaction du Service client VELUX qui a remboursé l'intégralité des frais de port en compensation.
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Laurie G
5/10
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Le colis a été posé devant ma porte pendant mon absence, et j'habite en ville en bordure de rue. Le livreur ne m'a pas informée de son passage. Colis abimé, sur lequel je n'ai pas pu mettre de réserve. Au déballage, un rail tordu suite à un choc, et l'autre bout plié a priori à la fabrication. Très déçue ! Je l'ai cependant monté car j'en avais besoin et peu de temps devant moi pour faire une réclamation ou un retour. Mais le résultat n'est pas aussi joli que cela aurait du être .
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution adaptée.
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Bernard G
10/10
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Très satisfait de ma première expérience de commande sur votre site ( recherche - commande - suivi et livraison) tout s’est parfaitement déroulé. Je recommanderai votre site
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philippe c
0/10
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Coupe non ébavurer finissions oublié manipulation très légère. Peu être fragile . Montage facile, pour le rendre correct couper poncer effet un joint silicone. Pas top.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la perche ne vous semble pas aussi simple d’utilisation que prévu. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir des conseils ou une aide à l’utilisation.