Le temps de montage d’une heure vanté sur le site ne’est pas de tout valable pour une néophyte. La video de montage est incomplète. Avec la remise accordée par Velux aux professionnels il est globalement le même coût de fait faire la pose par les sociétés spécialisés
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
