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Jérôme R
7/10
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Rendre les notices de montage facile à comprendre car actuellement il faut avoir l'esprit tordu pour décrypter l'explication.
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MONSIEUR K
9/10
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Particulièrement chers, mais effectivement fiables et résistants, les produits Velux m'ont toujours satisfaits à ce jour. La politique de la marque en matière de retours, à partir d'un site et d'un SAV plutôt bien pensés, ne gâche rien... Mention spéciale pour le SAV, très facilement accessible, compétent et attentionné - ce qui ne va plus de soi depuis longtemps, entre les plateformes automatisées et les sous-traitants mal formés à l'étranger. Seule la livraison, bien organisée mais plutôt lente, m'aura un peu déçue cette fois. Le fait qu'il ait fallu attendre, à des fins de remboursement, qu'un paquet retourne jusqu'au Danemark n'arrangeant rien... Rien de dramatique toutefois. Continuez comme ça !
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Frédérique V
0/10
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Le store commandé avec la référence indiquée ne convient pas. Nous ne pouvons pas le fixer. Nous ne pouvons donc pas le retourner car nous avons déballé le produit Perte sèche de 70€ !
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Nicolas D
1/10
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J'ai commandé il y a 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu le colis. J'ai pris rendez vous pour qu'il soit livrer, j'ai attendu toute la journée sans aucune nouvelle. Maintenant, il faut prendre à nouveau rendez vous, sauf que je ne peux pas le faire, les liens internet ne fonctionne et quand j'appelle, ca ne réponds pas. J'ai tenté d'envoyer un mail à velux sans aucun retour....