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Laurence S
10/10
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J.ai été surprise par la rapidité de livraison, commande passée le lundi après midi, reçue le mercredi matin, c,est exceptionnel. Le montage du store a été fait en 15 minutes donc correspond bien à ce qui est indiqué sur votre site. J’ai en plus bénéficié d’une promotion et le produit est réellement occultant avec un coloris fidèle à ce qui est visuellement visible sur votre site. Je suis ravie.
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Eric C
6/10
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Le pb que j’ai c’est q’un velux perd sa connexion avec l’application ou la télécommande et du coup je n’ai pas d’échelle pour monter si haut sous le toit ! Je dois faire appel à un professionnel et c’est cher payer
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Joachim D
8/10
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Parfait
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous.
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Christophe T
0/10
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J'ai signalé dès la livraison une anomalie sur le store en écrivant au service client. Il s'agissait de tâches sur le store qui ne sont visibles que lorsqu'on déroule celui-ci. J'ai envoyé des photos en demandant la marche à suivre dans un tel cas. Dix minutes après le montage. Une semaine après je n'ai reçu aucune réponse, à part une enquête de satisfaction sans doute envoyée automatiquement.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour la perte de connexion avec votre fenêtre et les désagréments occasionnés. Avant de faire appel à un professionnel, nous vous recommandons de contacter notre service client nos équipes vous guideront pas à pas pour rétablir la connexion à distance.