Particulièrement chers, mais effectivement fiables et résistants, les produits Velux m'ont toujours satisfaits à ce jour. La politique de la marque en matière de retours, à partir d'un site et d'un SAV plutôt bien pensés, ne gâche rien... Mention spéciale pour le SAV, très facilement accessible, compétent et attentionné - ce qui ne va plus de soi depuis longtemps, entre les plateformes automatisées et les sous-traitants mal formés à l'étranger. Seule la livraison, bien organisée mais plutôt lente, m'aura un peu déçue cette fois. Le fait qu'il ait fallu attendre, à des fins de remboursement, qu'un paquet retourne jusqu'au Danemark n'arrangeant rien... Rien de dramatique toutefois. Continuez comme ça !
