Ich hatte versehentlich einen falschen Verdunkelungsrollo bestellt. Wenn es eine Verknüpfung mit meinen angemeldeten Fenster geben würde hätte ich den Fehler vielleicht nicht gemacht und es wäre keine Rücksendung und neu Bestellung notwendig geworden.
In den Baumärkten wie Hornbach Garbsen, Obi Garbsen und auch Hammer Garbsen sowie Bad Nenndorf sind die Beratungen unzureichend. Die Fotos im Internet waren gut, aber nicht zum Anfassen. Aber ein Prospekt mit den vielen Möglichkeiten haben mich dann auf den richtigen Weg gebraucht. VELUX ist die Nummer 1.
Ich bin sehr zufrieden. Das Rollo passt perfekt für mein 30 Jahre altes Fenster, dank der Beratung des Kundenservice.
Die Montage ist nicht selbst erklärend, die Aufbauanleitung ist teilweise verwirrend. Trotz hoher Konzentration ist es nicht leicht, die Teile zusammen zu fügen. Die Funktion einiger Schrauben ist rätselhaft. Ärgerlich ist die Verwendung von kleinen Torx-Schrauben, die schwer zugänglich mit einem längeren Schraubendreher festgezogen werden müssen. Mit einem üblichen Wechselbitschraubendreher kommt man nicht dran. Ansonsten macht das Fliegengitter nach Montage einen guten Eindruck und erfüllt unsere Erwartungen in vollem Umfang.
Es wäre sehr hilfreich, wenn irgendwo erwähnt wird, dass es bei älteren Fenstern ggf. zu Abweichungen der Maße kommen kann, sodass das Einklicken der Verdunkelungsrollos nicht gegeben ist. Außerdem braucht eine Frau mit weniger Muskeln eben doch einen Akkuschrauber und vorgebohrt habe ich auch, weil es bei Kunststoffrahmen sonst gar nicht möglich gewesen wäre, die Schrauben rein zu drehen.
Ich finde es sehr befremdlich, dass es bei den Rollos nicht möglich ist, alle Arten der Kunststoff-Endkappen als Ersatzteile anzubieten (so z.B. beim Duo Rollo mit Verdunkelung). So war ich gezwungen, ein komplettes neues Rollo zu kaufen. Das ist nicht besonders kundenfreundlich. Sorry, aber klare Note 6. Der zweite Punkt betrifft die Beratung: obwohl ich ihnen Bilder des defekten Teils zugeschickt habe, war man nicht in der Lage mir das richtige Ersatzteil zu schicken. Note 6! Dritter Punkt: für zwei Kunststoff-Endkappen über 23,-€ zu verlangen ist für ein €-Cent Artikel ganz schön dreißt. Auch hier klare Note 6!
Die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen (!) angegeben. Dabei brauchte ich das Teil dringend. Ich habe es trotzdem bestellt, weil es am Ende günstiger im Gesamtpreis war, als woanders und ich hier Originalteile erhalten habe und keine 3-D Drucker Ware. Es war dann am Ende sehr schön, dass die Lieferung innerhalb einer Woche stattfand.