DPD als Ihr Lieferservice ist einer der schlechtesten. Das Paket kam völlig beschädigt und notdürftig von DPD verklebt bei mir an. Warum das Paket in dem Zustand überhaupt ausgeliefert wurde ist schon sehr frech.
Grundsätzlich war alles ok. Leider fehlte ein Montagebeutel, was bestimmt mal passieren kann. Auf meine Reklamation hätte ich mir eine schnellere Reaktion gewünscht. Das hat dann doch insgesamt eine Woche gedauert, bis der Beutel nachgeliefert wurde.
Video war nicht identisch mit Produkt musste noch anrufen und der Servicetechniker konnte es mir erklären
Wir mussten nach 8 Jahren unsere Einheit des Solar-Rolladens für die Dachfenster ersetzen. Nachdem ich mir vorab die Montageanleitung im Internet und ein passendes Youtube-Video angesehen habe kam ich zum Entschluss, den Austausch als mittelmäßiger Hobby-Handwerker selbst vorzunehmen. Und siehe da, es hat alles problemlos funktioniert! Hier sieht man deutlich, dass ihre Produkte mit System entwickelt werden und selbst nachträgliches Zubehör ohne Probleme ergänzt werden kann. Genau deswegen haben wir uns für Velux-Dachfenster entschieden. Vielen Dank dafür!
Sehr freundlicher und kompetenter Service durch Kundenservice telefonisch über die 0800er Nummer, perfekt!
Super netter und kompetente Hilfe am Telefon erhalten obwohl unser Fenster von 1992 ist! Bin begeistert!
Ich habe bereits mehrere Male in Ihrem Shop bestellt. Sowohl Ersatzteile als auch Zubehör kam immer pünktlich und zuverlässig an. Diese kompetente und äusserst kulante Handlungsweise findet man heute selten. Ein grosses Lob für die gesamte Abwicklung.