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Adrianna A
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Ich habe die Ware noch nicht mal erhalten. Sie haben das Paket an Paketshop geschickt ohne mich darüber zu informieren. Wo sich das Paket aktuell befindet, entzieht sich meiner Kenntnis. Bitte um wiederholte Zusendung der Ware oder Rückgabe des Betrages.
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Simone J
10/10
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Qualität des Produktes hat leider sehr stark nachgelassen. Vor 15 Jahren schon ein Fliegengitter von Velux eingebaut und es funktioniert immer noch tadellos. Das neue Gitter war schon nach wenigen Tagen defekt. Schade.
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Sebastian S
8/10
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Ich habe 4 Hitzeschutz-Markisen für GPU-Fenster gekauft. Die Einbau-Ableitung ist aber so rudimentär, dass ich damit kaum arbeiten konnte. Es fing damit an, dass unser Dämmblock komplett anders aussah als beschrieben und sich nur entfernen ließ, wenn man ihn in Stücken rausbrach. Es stellte sich heraus, dass wir Schallschutzfenster haben (Lob an die Hotline und Danke für die Hilfe). Nachdem ich also den Dämmblock entfernt hatte, brauchte ich doch drei Anläufe, bis die Markise korrekt in der Lücke saß. Etwas mehr Details wären sehr hilfreich gewesen.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es beim Einbau zu Schwierigkeiten kam,. Bei Fragen oder Einbauproblemen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
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Viktor D
9/10
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Ich habe ein Verdunkelungsrollo tauschen sollte. Die richtige Größe und Farbe habe ich schnell gefunden. Es hätte gereicht, wenn ich nur das Rollo ohne Schienen bestellt hätte. Es war auch nicht günstig. Wäre schön, wenn beim Kauf von mehreren Stücken Vergünstigung bzw Rabatt automatisch funktionieren würde! Insektenrollos sind auch nicht günstig: wir werden noch einen Sommer mit Flieger bzw Mücken verbringen sollen (4 Dachfenster in 2 Größen haben wir)
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Klaus L
7/10
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Unverschämt ist, dass nach 9 Jahren Akku-Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind und statt dessen ein Gesamtaustausch erfolgen muss. Das hat mit Nachteiligkeit und Reparaturfreundlichkeit nichts mehr zu tun.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Paket noh nicht erhalten wurde. Wir haben uns mit unserer Kundin in Kontakt gesetzt und eine erneute Lieferung veranlasst.