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Leon S
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Bitte mit hin schreiben wenn man eine Säge oder so braucht (hat nicht jeder) und auch hinschreiben das anbringen mindestens 2 große Menschen oder 3 Menschen benötigt. Habe mich fast von meinem Freund getrennt und bin Crash out Gegangen :c Uncool…
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Christian S
3/10
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Artikel wurde mit defekter OVP ohne Umverpackung versendet. Trotzdem wurden bei der Retoure Versand- und Verarbeitungskosten geltend gemacht.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel mit beschädigter Originalverpackung und ohne zusätzliche Umverpackung bei Ihnen angekommen ist. Umso weniger nachvollziehbar ist es für Sie, dass bei der Retoure dennoch Versand- und Bearbeitungskosten berechnet wurden. Ihr Feedback geben wir intern weiter, um unsere Prozesse hier zu überprüfen und zu verbessern.
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Holger H
8/10
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Die mit der Fernbedienung mitgelieferte Anleitung verweist zum Koppeln mit dem Rollo [Originalfernbedienung nicht vorhanden] auf eine Homepage. Auf der ist aber beim besten Willen die Anleitung nicht zu finden. Die Hotline hat mir dann helfen können. Das sollte aber nicht notwendig sein.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass die Anleitung nicht auffindbar war. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen dort schnell geholfen werden konnte. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und geben ihn weiter, damit die Auffindbarkeit und Vollständigkeit der Anleitungen künftig verbessert wird. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
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Stefan B
7/10
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Sehr geehrte Damen und Herren Die Anleitung für den Austausch war sehr gut beschrieben. Was nicht gut war, ist der Zustand des Stecker am Motor. Hier war ein Pin verbogen, den ich vorsichtig zurück gebogen habe. Warum das schlimm war, oben auf dem Dach den Fehler zu bemerken ist schon sehr nervig. Ich hoffe nur das der Stecker hält.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns leid, dass die Montage für Sie deutlich schwieriger war als erwartet und sowohl das Zuschneiden als auch die Befestigung Probleme bereitet haben. Auch Ihr Hinweis zum Montagematerial ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an eine einfache Installation und hohe Qualität nicht erfüllen konnten, und geben Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiter. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.