veluxshop.de Bewertungen

DPD als Lieferdienst verzögerte den Empfang des Ersatzteiles um ca. 1 Woche, da der zuvor angekündigte Termin (an dem ich extra Urlaub genommen hatte) von DPD nicht eingehalten wurde. Am Folgetag war ich natürlich nicht zuhause und hatte dann eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Ein weiterer Zustellungstermin konnte der Karte und der DPD-Webseite aber nicht entnommen werden. Danach blieb das Paket, laut Sendungsverfolgung, dann solange im Paketzentrum, bis ich die Lieferoption in eine Zustellung zu einem Paketshop geändert hatte. Heißt, es wurde dann von DPD nicht mehr zu mir nach Hause geliefert und ich musste einen zusätzlichen Weg für die Abholung in Kauf nehmen. Da es sich nur um Schnüre für ein Innenrollo handelte, hätte man diese bestimmt per Postbrief schneller und zuverlässiger versenden können, denn in einem stabilen Kuvert, hätte es bequem in den Briefkasten gepasst. Bin gespannt, wie es bei meiner nächsten Bestellung läuft, leider war für mein Rollo nun noch ein weiteres Ersatzteil für den Wechsel der Schnur nötig. Ein Hinweis oder eine Empfehlung dieses unbedingt gleich mitzubestellen oder die Teile gleich im Set anzubieten, hätte mir einen weiteren Bestellvorgang und zusätzliche Wartezeit erspart. Mein Rollo wäre also jetzt schon wieder funtionsfähig, Außerdem wäre es toll gleich eine Reparatur/Installationsanweisung bei den Teilen dabei zu haben, dass man nicht auf Youtube angewiesen ist (nur ein DY-Video eines Privatmannes war wirklich hilfreich).

Ich kann Velux uneingeschränkt weiterempfehlen. Top Qualität, alles passt.

Ich weiß nicht, ob die Versandadresse durch Velux oder DPD geändert wurde... Mir wurde seitens DPD mitgeteilt, dass ich nicht anzutreffen sei... Auf Nachfrage war die Adresse einer Paketstation genannt und da bin ich tatsächlich nicht anzutreffen... Also wurde das Verdunkelungsrollo seitens DPD wieder an Velux zurückgegeben... Lieferzeiten und Dauer bis zur Gutschrift waren nur durchschnittlich. Bei Trustpilot wurde sich auch mehrfach über DPD beschwert - vielleicht sollte man mal einen Wechsel zu DHL überdenken... Haben das Rollo dann im Fachhandel gekauft und dort war es sogar noch günstiger. Fazit: Da ist noch Luft nach oben.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte zwei Solarrollos bestellt. Die Verarbeitung der mitgelieferten Kupferbleche war qualitativ sehr schlecht. Die Kupferbleche waren nicht entgratet und sehr scharfkantig. Beim Einbau habe ich mich stark am Arm verletzt (geschnitten). Bei einem Preis von fast 1.000 € pro Solarrollo hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Freundliche Grüße Reinhold Horneber

Reklamation ging schnell und problemlos, danke!

Super zufrieden mit der Hitzeschutz Markise. Die Installation war auch super easy. Das Einzige negative war das der Zusteller das Paket über den Zaun in die Einfahrt geworfen hatte.

Wir haben einen Ersatzmotor mit Solar bestellt, aber leider war keine Einbau-/ Austauschanleitung dabei. Ich musste einen Elektriker organisieren und bezahlen.

Die Suche meines benötigten Ersatzteils (Rollo-Ersatzschnur) war verständlich und gut beschrieben. Schön wäre es gewesen wenn auf der Rechnung/Lieferschein einen Hinweis (Link) auf den Aus/Einbau der Schnur gegeben hätte, nach der Lieferung mußte ich zusätzlich ein Mail schreiben ob es eine Austauschanleitung gibt erst dann wurde mir der Link geschickt. Mit dem war der Austausch dann kein Problem mehr, ohne den wäre der Austausch der Schnur schief gegangen.