Dat je de 2 plastic plaatjes - die helemaal niks kosten in productie - niet bij geleverd krijgt, is zo klantonvriendelijk dat iedere vorm van sympathie naar het merk meteen verdwijnt. Maak het product een tientje duurder, maar bespaar niet op de beleving. Nu was er eerst de deceptie, toen uitvogelen dat je ze apart moet bestellen en dan ook nog het wachten. Ik kon het product dus niet eens meteen gebruiken. Zo kansloos dit.
De bezorging kwam twee dagen eerder dan gepland. Gelukkig was ik thuis maar tijdens de bestelling moet je aangeven op welke dag je het item bezorgd wil hebben dan ga je er ook vanuit dat het op die datum wordt
gebruiksvriendelijkheid en vooral de service via de mail (hulp bij kiezen juiste nieuwe type want had oud type velux die vervangen moest worden)