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Myriam L
10/10
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Le prix reste élevé mais la qualité y est! Le design est super et le résultat est parfait.
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YANN F
3/10
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Notice de montage totalement nulle, j’ai galéré pendant plus d’une heure pour comprendre comment insérer mon store dans les glissières. Amplitude d’ouverture du service client à revoir. Plus joignable en fin d’après midi.
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Christophe M
4/10
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Il manque un produit commandé. Cela est dû à un emballage insuffisant. Décevant pour une référence comme Velux.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un produit manquait à la réception de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions traiter votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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NICOLAS R
2/10
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Il est inadmissible d’acheter un store et constater qu’une pièce en plastique d’une valeur de fabrication de 2 centimes n’est pas dans le paquet et est facturée 8 euros en option. Ce qui a nécessité 15 jours d’attente pour installer le store.
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Jacinthe R
10/10
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Les stores extérieurs réducteurs de chaleur ne font pas non plus des miracles... Notre toit est pourtant isolé (et bien isolé)
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors du montage. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux instructions peu claires et au temps perdu à essayer de comprendre le processus d'installation. Nous vous invitons à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider et de vous apporter le soutien nécessaire.