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Nathalie B
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La livraison par GLS est un cauchemar. Aucune communication , des informations fausses, colis arrivés endommagés. Si velux n'avait pas envoyé un mail pour dire qu'il y avait 3 colis pour ma commande je ne l'aurais pas su... plus de 15 jours à batailler pour récupérer mes colis.... c'est scandaleux
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MONSIEUR H
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Ma commande 20567329 livraison prévue le 23 juillet n'est toujours pas livrée alors que nous sommes le 4 aout. Sur le suivi de ma commande ça me dit que c'est en cours de livraison donc le paiement CB a été prélevé. Quand j'appelle depuis pusieurs jours le service client ça me dit que le service client est exceptionnellement fermé. Ceci explique mon mécontentement, je vous demande d'intervenir auprès de la société de livraison afin que je puisse changer ma note sur votre sur votre enquête de satisfaction. Merci de me dire si je dois annuler ma commande ou de me donner une date cette fois ci précise.
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Claude G
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Le questionnaire n'est pas en français, difficilement compréhensible, donc les réponses peuvent ne pas refléter mes avis => questionnaire inutile ! Ce n'est pas l'image de réputation que je me faisais de VELUX Exemple de questions : En général, à quel point sois-secfelvous de VELUX ? Le délai de livraison plus arrêt court que prévu Tous les moyens de paiement non j'ai besoin disponible J'aii content trouvé le produit que je recherchais Ceci publié sera sur le site d'évaluation de CustomerGauge - nous ne zémolions ni ne moderons votre commentaire.
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MONSIEUR G
5/10
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Livrer un produit en 1 mois est inacceptable, le contexte canicule était particulier mais il aurait été facilement anticipable avec un peu de maitrise.