Maintenir les références du modele choisi dans le panier, j\'ai cru m\'être trompé et j\'ai tout recommencé...
Commande avec une adresse de livraison bien précise Au final livraison dans un point relais. Non demandé Et on me soutient que c\'est moi qui est sélectionné le point relai Impossible car adresse de livraison renseignée est un entrepôt logistique (de notre entreprise) à 100km de là où je suis qui plus ai sur sur email de confirmation et facture l\'adresse de livraison mentionnée et n\'a jamais été un point relai (quel qu\'il soit)
Interface en ligne claire et efficace. J\'avais initialement essayé via le site Leroy merlin (et même en magasin) sans succès ( je n\'ai pas réussi à avoir l\'assurance d\'avoir le modèle correspondant à mon velux un peu ancien). Sur votre site c\'était plis simple et rassurant.
J’ai apprécié que même sur un modèle très ancien de fenêtre de toit, le logement des vis était prévu pour l’installation d’un paresoleil, la visserie est fournie, les notices de montage sont très explicites. L’emballage pourrait être amélioré : enveloppes d’accessoires non accrochées aux cartons qui ne sont pas scotchés dans les extrémités, un des liens écrasait un des cartons (sans conséquence sur le produit).
Le vrai problème c\'est que vous n\'avez aucun service de pose intégré, et cela on le sait après la commande seulement. Résultat, je n\'ai trouvé aucun poseur, personne n\'est intéressé par ce type de chantie jugé trop petit, et je me retrouve sans solution avec deux gros cartons dans le salon de mon 2 pièces (sans cave). Résultat, je vais devoir retourner les Velux, encore une charge mentale supplémentaire, et je vous préviens à VOS FARIS, car VOUS êtes responsable de ce retour, comment est-ce possible qu\'une société comme Velux n\'ait aucun service de pose ?