Nos velux ont déjà 20 ans et le fait de pouvoir acheter aujourd'hui des accessoires qui sont compatibles et faciles à monter fait preuve de l'ingéniosité de la conception et la quantité des produits Velux tout en visant la pérennité et le confort.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
